Pese a que la formaci贸n de empleados, mandos intermedios y mandos superiores debe seguir siendo una prioridad en tiempos de crisis, lo cierto es que la mayor铆a de empresas, dentro de sus planes de reducci贸n de costes, han recortado tambi茅n esta partida. Para hacer compatible inversi贸n y rentabilidad, la opci贸n m谩s adecuada es revisar todos los cursos de formaci贸n que se imparten tradicionalmente a los empleados con el objetivo de valorar si su contenido e impacto son los adecuados y reorientar y fortalecer la formaci贸n a los colectivos “cr铆ticos” (como los comerciales o el personal de atenci贸n al cliente). As铆 lo refleja el informe “El estado de la formaci贸n en Espa帽a”, elaborado por la consultora Elogos. 脡stas son sus principales conclusiones:
- Las empresas redujeron en 2008 el n煤mero de horas de formaci贸n por empleado, tendencia que se est谩 acusando todav铆a m谩s en 2009. Ahora, las empresas optan por cursos de menor duraci贸n, m谩s intensivos y que ofrezcan una mejor preparaci贸n a un coste inferior. La ventaja es que, debido a la crisis, se pueden encontrar cursos que se adaptan a estas exigencias.
- Como media, el 72% de los empleados de las empresas espa帽olas recibe alg煤n tipo de formaci贸n. En 2008 la media de horas de formaci贸n por empleado fue de 32 horas/a帽o y las empresas se gastaron 370 euros anuales por trabajador.
- Por contenidos, las 谩reas de formaci贸n m谩s importantes actualmente para las empresas son tres: liderazgo y habilidades, atenci贸n al cliente y formaci贸n corporativa y t茅cnica (conocimiento de productos).
- El desarrollo del liderazgo es el 谩rea donde las empresas esperan realizar proyectos de formaci贸n m谩s significativos en t茅rminos de inversi贸n, relevancia estrat茅gica y n煤mero de participantes. Los grandes proyectos de habilidades directivas son sobre todo de mandos intermedios, un colectivo cada vez m谩s cr铆tico. La tendencia del mercado se concreta en proyectos tipo “Escuela de mandos”, que ofrecen casi todas las consultoras de formaci贸n.
- El dise帽o del curso (metodolog铆a, equipo de formadores…) sigue siendo el elemento m谩s valorado por las empresas como primer argumento en la decisi贸n de decantarse por un proveedor.
- Despu茅s del dise帽o, las empresas valoran especialmente la innovaci贸n (nuevos materiales, uso de nuevas tecnolog铆as, incorporaci贸n de elementos gr谩ficos…) y cada vez tienen menos peso las referencias de otras empresas que hayan contratado el mismo curso. Adem谩s, las empresas se fijan especialmente en cursos que ofrezcan contenidos adaptados a su sector de actividad.
- El e-learning cada vez goza de mayor aceptaci贸n por parte de las empresas como modalidad formativa, frente a la tradicional de tipo presencial. En Espa帽a, el e-learning supone el 16% de la formaci贸n, y si se suma la modalidad e-blended (la que combina e-learning con actividades presenciales) el porcentaje llega al 21,9%.
- Es aconsejable que las empresas vayan introduciendo el uso de nuevos espacios virtuales, los desarrollos 2.0 y las plataformas de gesti贸n, ya que permiten integrar la comunicaci贸n y la gesti贸n de la informaci贸n y ponerla al servicio de la formaci贸n y el desarrollo de los empleados.
En definitiva, a la hora de dise帽ar la formaci贸n de los empleados en la situaci贸n actual hay que buscar los cursos que m谩s se adec煤en a las necesidades particulares de la empresa: potenciar las habilidades de la fuerza de ventas, aumentar la motivaci贸n, fortalecer el liderazgo y desarrollar las competencias que la compa帽铆a considere “cr铆ticas” para salir airosos de la crisis y estar preparados para cuando 茅sta termine.
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